Kontakt dla przedsiębiorstw i korporacji
Poniższe numery telefonów i adresy nie są dedykowane mikroprzedsiębiorstwom i Klientom detalicznym.
Jeśli jesteś Klientem detalicznym więcej informacji znajdziesz na stronie www.citibank.pl.
CitiService
Doradcy CitiService są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
pod nr. tel. +48 (22) 690 19 81
Adres mailowy: citiservice.polska@citi.com
- bieżącą obsługą rachunku (salda, operacje na rachunkach, kursy walut, oprocentowanie depozytów, wyciągi);
- udzielaniem wyjaśnień i odpowiadaniem na zapytania i reklamacje Klientów Korporacyjnych;
- wystawianiem opinii i zaświadczeń bankowych;
HelpDesk
Pomoc Techniczna CitiDirect
Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
pod nr. tel. +48 (22) 690 19 81
Adres mailowy: helpdesk.ebs@citi.com
- Dzwoniąc do Pomocy Technicznej CitiDirect, uzyskają Państwo szybką pomoc w zakresie użytkowania systemu bankowości elektronicznej CitiDirect.
Obsługa Kart Korporacyjnych
- Posiadacze Kart Visa Business
Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w dni robocze
w godzinach 9:00-17:00*
pod numerem +48 (22) 692 26 62 lub 0 800 120 111
Adres mailowy: karty.obsluga.klienta@citi.com
*zastrzeżenie karty 24h/7
- Administratorzy Programów Kartowych
Doradcy CitiService są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku
w godzinach 8:00-17:00
pod numerem tel. +48 (22) 690 19 81
Adres mailowy: citiservice.polska@citi.com
Zakres obsługi klientów posiadającym Korporacyjne Karty Business obejmuje:
- zastrzeganie kart;
- udzielanie wyjaśnień i odpowiadanie na zapytania Posiadaczy Kart oraz Administratorów Programów Kartowych;
- przyjmowanie i rozwiązywanie reklamacji transakcji płatniczych
- pomoc w zakresie użytkowania systemu bankowości elektronicznej CitiManager
CitiFX Pulse Platforma Walutowa
Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00-18:00
pod numerem tel. +48 (22) 657 76 49
- Doradcy CitiFX Pulse świadczą wsparcie w zakresie obsługi systemu CitiFX Pulse - Platforma Walutowa.
Zgłoszenie transakcji oszukańczych poza godzinami pracy CitiService
Adres mailowy: alert.fraud@citi.com
- zgłoszenie transakcji oszukańczych, autoryzowanych oraz nieautoryzowanych poza godzinami pracy CitiService (tj. pt 17:00 – pn 08:00).