Aktualności

Bank wysyła do swoich Klientów min. raz w roku dokument „Zestawienie opłat” dotyczące rachunków płatniczych Kont Osobistych oraz Rachunków Oszczędnościowych, „Zestawienie opłat” dotyczące Kart Kredytowych Citibank oraz „Roczne zestawienie kosztów i opłat” dla produktów inwestycyjnych.

Dokumenty „Zestawienie opłat” i „Roczne zestawienie opłat i kosztów dla produktów inwestycyjnych” Klienci otrzymują na adres e-mail lub w przypadku braku aktualnego adresu zarejestrowanego w Banku, na adres korespondencyjny. W przypadku wysyłki drogą elektroniczną wiadomość wychodzi z adresu: CitihandlowyKorespondencja@citi.com i zawiera załączniki zabezpieczone hasłem. Informacje na temat hasła znajdują się w przesłanej wiadomości e-mail, lub w przypadku „Rocznego zestawienia opłat i kosztów dla produktów inwestycyjnych”, w wiadomości w serwisie Citibank Online.
Dokumenty te są wysyłane w związku z wymogami opisanymi w Ustawie o usługach płatniczych i przedstawiają opłaty i odsetki związane z posiadanymi w Citi Handlowy produktami.

Komunikacja ma charakter informacyjny i nie wymaga kontaktu z Bankiem.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z otrzymanym z Banku dokumentem, zachęcamy do kontaktu z nami poprzez zakładkę „Kontakt” dostępną po zalogowaniu do Citibank Online lub poprzez CitiPhone.

1. Zadbaj o swój komputer lub telefon. Dobry program antywirusowy, który w pakiecie będzie miał tzw. zaporę sieciową, to podstawa. Upewnij się także, że na bieżąco aktualizujesz swoje oprogramowanie antywirusowe, system operacyjny i przeglądarki internetowe.
2. Sprawdź opinię o sprzedawcy. Najlepiej dokonywać zakupów za pomocą znanych i sprawdzonych sklepów internetowych. Jeśli jednak korzystasz z mniejszych serwisów, sprawdź ich wiarygodność i opinie również na innych stronach internetowych niż witryna sprzedawcy. Brak pozytywnych opinii o sprzedawcy lub ich niewielka liczba powinny wzbudzić Twoją czujność. Zwracaj także uwagę, czy sprzedawca podaje swój adres i numer telefonu.
3. Sprawdź, czy połączenie ze sprzedawcą jest bezpieczne. Sprawdź, czy w przeglądarce na początku adresu witryny widnieje „https” zamiast „http”. Szukaj symbolu kłódki, oznaczającej bezpieczne połączenie, aby Twoje dane nie zostały wykorzystane przez osoby nieuprawnione. Kliknij na ikonę kłódki, aby sprawdzić czy dana strona posiada certyfikat bezpieczeństwa. Nowoczesne przeglądarki internetowe sygnalizują bezpieczne certyfikaty (certyfikat SSL rozszerzonej walidacji) zmianą koloru paska adresu na zielony.
4. Zachowaj ostrożność klikając w linki - odnośniki umieszczone w mailach od sprzedawcy. Zwracaj uwagę na literówki w adresie URL, zamienioną kolejność liter lub kombinację liter wyglądającą jak inna litera np „r” + „n” wyświetlone obok siebie wyglądają jak „m”. Nie klikaj na załącznik lub link umieszczony w e-mailu jeśli nie jesteś pewien, czy wiadomość pochodzi z wiarygodnego źródła lub od wiarygodnego nadawcy. W razie jakichkolwiek wątpliwości, potwierdź wiarygodność wiadomości ze sprzedawcą zanim otworzysz załącznik lub klikniesz na link.
5. Sprawdź oferowane metody płatności. Jeśli sprzedawca oferuje tylko jedną metodę płatności, powinno to wzbudzić Twoją czujność. Zaufane sklepy internetowe oferują klientom przynajmniej kilka opcji zapłaty za zakupy w sieci. Po dokonaniu zakupu, klient proszony jest o wybór metody płatności. W przypadku wyboru płatności za pośrednictwem serwisu transakcyjnego swojego banku, klient zostaje przekierowany na stronę banku, gdzie po zalogowaniu się i dokonaniu autoryzacji płaci za wybrany towar. Upewnij się, że zostałeś przekierowany na stronę banku.
6. Nietypowe opcje dostawy. Jeśli sprzedawca proponuje opłacenie kuriera przez zamawiającego, powinno to wzbudzić Twoją czujność. Zaufane sklepy internetowe organizują wysyłkę samodzielnie uwzględniając koszty wysyłki w rozliczeniu z klientem.
7. Zachowaj korespondencję ze sprzedawcą. Zawsze zachowuj potwierdzenie złożenia zamówienia oraz dokonania płatności za zakup na potrzeby ewentualnej reklamacji.
8. Po zakończeniu transakcji, wyloguj się. W momencie kiedy zakończyłeś zakupy w danym sklepie, koniecznie się wyloguj, aby osoby niepowołane nie uzyskały dostępu do Twojego konta czy danych.

Aby dowiedzieć się jaka wersja systemu jest aktualnie zainstalowana na Twoim telefonie lub tablecie, należy wybrać Ustawienia, a następnie wejść w zakładkę Informacje o telefonie/tablecie. Jeśli nie wiesz z jakiej wersji programu operacyjnego korzystasz na swoim komputerze, również możesz to sprawdzić wybierając Mój komputer -> Właściwości.

Jeśli posiadasz jedną z powyżej wymienionych wersji systemu operacyjnego, zalecamy aktualizację do najnowszej wersji. Pamiętaj, aby dokonywać aktualizacji korzystając wyłącznie z zaufanych źródeł.